Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng · Cam kết chất lượng · support@qhomelife.co
QHomeLife — Nội thất & trang trí nhà cửa
Đăng nhập 0 Giỏ hàng
Chăm sóc khách hàng

Điều khoản & điều kiện

Cập nhật lần cuối: 07/08/2026

Ngày hiệu lực: 08/07/2026

Chào mừng quý khách đến với QHomeLife. Các điều khoản & điều kiện này (“điều khoản”) điều chỉnh việc quý khách sử dụng website của chúng tôi và mua sản phẩm nội thất, đồ trang trí nhà cửa tại cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng. Khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch mua hàng, quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản này. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không sử dụng website.

1. Chấp thuận các điều khoản

Khi truy cập website, tạo tài khoản hoặc đặt hàng, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản này, cùng với chính sách bảo mật, chính sách vận chuyển và chính sách đổi trả & hoàn tiền của chúng tôi. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo từng thời điểm; phiên bản được đăng trên trang này tại thời điểm quý khách đặt hàng sẽ áp dụng cho đơn hàng đó. Ngày hiệu lực ở đầu trang cho biết lần sửa đổi gần nhất.

2. Điều kiện sử dụng

Quý khách phải từ đủ 18 tuổi trở lên để đặt hàng trên website. Nếu chưa đủ 18 tuổi, quý khách chỉ được sử dụng website khi có sự tham gia và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và người đó chịu trách nhiệm về đơn hàng. Khi mua hàng, quý khách cam kết đáp ứng các điều kiện nêu trên.

3. Tài khoản và thông tin của quý khách

Quý khách có thể thanh toán với tư cách khách vãng lai hoặc tạo tài khoản. Trong cả hai trường hợp, quý khách đồng ý:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sự cố giao hàng phát sinh do thông tin địa chỉ quý khách cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ. Nếu phát hiện sai sót trong thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể để chúng tôi kịp điều chỉnh trước khi đơn hàng được gửi đi.

4. Sản phẩm và mô tả sản phẩm

QHomeLife bán các sản phẩm nội thất và đồ trang trí nhà cửa thông qua website này. Chúng tôi luôn nỗ lực mô tả chính xác từng sản phẩm, bao gồm chất liệu, kích thước và tính năng, đồng thời chụp ảnh sản phẩm trung thực. Tuy nhiên:

Những khác biệt nhỏ này là bình thường và không được xem là lỗi sản phẩm. Nếu sản phẩm quý khách nhận được khác biệt đáng kể so với mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xử lý theo chính sách đổi trả & hoàn tiền.

5. Giá bán và sai sót về giá

Toàn bộ giá trên website được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Giá chưa bao gồm các khoản thuế, phí áp dụng (nếu có), trừ khi được nêu rõ tại bước thanh toán — nơi tổng số tiền cuối cùng luôn được hiển thị trước khi quý khách thanh toán.

Dù đã nỗ lực hết sức, đôi khi vẫn có sản phẩm bị hiển thị sai giá hoặc sai thông tin. Nếu phát hiện sai sót ảnh hưởng đến đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ và để quý khách lựa chọn: xác nhận đơn hàng theo mức giá đúng hoặc hủy đơn. Nếu đơn hàng đã thanh toán bị hủy vì lý do này, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi có quyền điều chỉnh các sai sót về giá hoặc mô tả trên website vào bất kỳ thời điểm nào.

6. Đặt hàng, xác nhận và thực hiện đơn hàng

Việc đặt hàng được xem là đề nghị mua hàng của quý khách. Sau khi hoàn tất thanh toán, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đặt hàng; email này xác nhận chúng tôi đã nhận được đơn hàng, chứ chưa phải là chấp nhận đơn hàng. Đơn hàng được xem là chấp nhận khi chúng tôi gửi hàng đi và gửi cho quý khách thông báo xác nhận vận chuyển.

Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trước khi giao hàng trong trường hợp có căn cứ hợp lý nghi ngờ gian lận, có sai sót về giá hoặc tồn kho, hoặc không thể giao đến địa chỉ đã cung cấp. Nếu chúng tôi hủy một đơn hàng đã thanh toán, quý khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Nếu sản phẩm hết hàng sau khi quý khách đặt, chúng tôi sẽ thông báo và hoàn tiền toàn bộ giá trị sản phẩm đó.

7. Điều khoản thanh toán

Quý khách thanh toán đủ giá trị đơn hàng tại bước thanh toán. Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán được hiển thị trên trang thanh toán, bao gồm thẻ Visa, Mastercard, JCB và thẻ ATM nội địa. Thông tin thanh toán của quý khách được xử lý an toàn qua cổng thanh toán bảo mật theo chuẩn SSL/PCI-DSS; chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ của quý khách trên hệ thống. Khi tiến hành thanh toán, quý khách xác nhận mình được phép sử dụng phương thức thanh toán đã chọn. Nếu giao dịch không thể xử lý hoặc bị hoàn ngược sau đó, chúng tôi có thể hủy hoặc tạm dừng đơn hàng liên quan và sẽ liên hệ với quý khách qua email đã đăng ký trên đơn hàng.

8. Vận chuyển

Phương thức vận chuyển, phạm vi giao hàng, thời gian giao hàng dự kiến và cước phí (nếu có) được nêu trong chính sách vận chuyển của chúng tôi, và chính sách đó là một phần của các điều khoản này. Thời gian giao hàng dự kiến được đưa ra một cách thiện chí nhưng không phải là ngày giao hàng được bảo đảm. Nếu đơn hàng bị chậm trễ đáng kể, vui lòng liên hệ support@qhomelife.co để chúng tôi kiểm tra cùng đơn vị vận chuyển.

9. Đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi mong quý khách hài lòng với sản phẩm đã mua. Chính sách đổi trả & hoàn tiền của chúng tôi nêu rõ các trường hợp được đổi trả (sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai hoặc giao thiếu), thời hạn thông báo, tình trạng sản phẩm khi trả lại, cách thức yêu cầu đổi trả và thời điểm hoàn tiền. Chính sách đó là một phần của các điều khoản này. Không nội dung nào trong các điều khoản này làm hạn chế các quyền của quý khách theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

10. Sử dụng website hợp pháp

Quý khách đồng ý chỉ sử dụng website này cho các mục đích hợp pháp. Quý khách không được:

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website — bao gồm tên và logo QHomeLife, hình ảnh sản phẩm, văn bản, thiết kế trang và đồ họa — thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được sử dụng hợp pháp, và được bảo hộ theo pháp luật về quyền tác giả, nhãn hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác. Quý khách được phép xem và in các trang phục vụ mục đích mua sắm cá nhân. Quý khách không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung của chúng tôi cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, QHomeLife không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc phái sinh phát sinh từ việc quý khách sử dụng website hoặc mua sản phẩm; tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một đơn hàng sẽ không vượt quá số tiền quý khách đã thanh toán cho đơn hàng đó. Không nội dung nào trong các điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn những trách nhiệm không được phép loại trừ theo quy định của pháp luật, bao gồm trách nhiệm đối với hành vi gian lận, cũng như các quyền của quý khách với tư cách người tiêu dùng — những quyền này vẫn được giữ nguyên.

13. Tuyên bố miễn trừ

Website được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. Chúng tôi luôn nỗ lực giữ cho website chính xác, an toàn và hoạt động ổn định, nhưng không thể cam kết website luôn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Điều này không ảnh hưởng đến chế độ bảo hành sản phẩm hay các quyền của người tiêu dùng áp dụng cho giao dịch mua hàng của quý khách theo quy định pháp luật.

14. Luật áp dụng

Các điều khoản này và mọi đơn hàng đặt qua website được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giao dịch điện tử và thương mại điện tử. Mọi tranh chấp trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể giải quyết theo cách này, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, trừ khi pháp luật cho phép quý khách khởi kiện tại nơi cư trú của mình.

15. Thay đổi các điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi về sản phẩm, quy trình hoạt động hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang. Các thay đổi áp dụng cho những đơn hàng được đặt sau ngày hiệu lực mới.

16. Liên hệ với chúng tôi

Quý khách có thắc mắc về các điều khoản này hoặc về đơn hàng? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng
Cam kết chất lượng — hàng hư hỏng được đổi mới hoặc hoàn tiền
Thương hiệu chính hãng — công bố đầy đủ mã MPN & GTIN
Thanh toán an toàn — SSL & PCI-DSS
Chat với chúng tôi 👋